本報北京12月2日訊 記者餘瀛波中消協今天在京發佈消費者權益保護法頒佈實施20年消費維權狀況調查報告。調查顯示:近一年來,有超過78%的消費者受過不同程度的權益侵害。其中,一年中有過2至5次被侵權行為的最多,占比近一半。
  自今年10月聯合百度網開展問卷調查以來,共有5756人參與了這項調查。調查顯示,在消法賦予消費者的九項權利中,反映維護最差的三項權益依次為“知情權”、“監督權”和“公平交易權”,分別占53.6%、48.5%和32.8%。
  針對目前商場里“商品售出,概不退換”、“高檔商品,不買勿動”、“打折商品,概不三包”等店堂告示,有82.2%的消費者認為這是不合法或無效的。
  調查顯示,在商品類中,消費者最關註的前五項維權領域主要是家用電子電器、食品(含保健食品)、醫療和醫葯品、服裝鞋帽以及商品房;在服務類領域,消費者最關註的維權領域前五項分別為餐飲、互聯網、媒體購物、電信服務、旅游服務。
  該問卷同時還就消費者對此次消法修訂的民意期待進行了調查。結果顯示,明星代言需承擔連帶責任獲得了七成消費者支持;將隱私權納入新消法以及加大對欺詐的賠償力度獲八成消費者的支持;新消法擴展“三包”到所有產品以及一些耐用品的舉證責任倒置受到九成消費者支持。
  (原標題:半數受訪者最憂心知情權)
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